Terugbetalingsbeleid
Retour- en Terugbetalingsbeleid
Laatst bijgewerkt: 20/06/2026
1. Algemeen
Dit retour- en terugbetalingsbeleid is van toepassing op alle bestellingen geplaatst via de officiële Sportschool Hasselt Merch webshop, beheerd door Linten Group BV.
Wij streven ernaar om elke bestelling correct en volgens de hoogste kwaliteitsnormen te produceren. Indien er toch een probleem zou optreden, helpen wij u graag verder.
2. Kosteloze annulering van bestellingen
Een bestelling kan kosteloos geannuleerd worden binnen 24 uur na het plaatsen van de bestelling.
Na deze periode wordt de bestelling opgenomen in de productieplanning en is kosteloze annulering niet langer mogelijk.
Om een bestelling te annuleren dient u contact op te nemen via:
info@sportschoolhasselt-merch.com
3. Productiefouten
Indien een artikel een productiefout bevat, voorzien wij kosteloos een vervanging of volledige terugbetaling.
Onder productiefouten verstaan wij onder andere:
- Een defect of beschadigd artikel;
- Een duidelijke druk- of borduurfout;
- Een verkeerd geleverd artikel;
- Een verkeerde maat geleverd ten opzichte van de geplaatste bestelling;
- Een verkeerde kleur geleverd ten opzichte van de geplaatste bestelling.
Klachten met betrekking tot productiefouten dienen binnen 7 kalenderdagen na afhaling of ontvangst gemeld te worden via e-mail, vergezeld van duidelijke foto's waarop het probleem zichtbaar is.
Na beoordeling van de klacht zal Linten Group BV beslissen over een kosteloze vervanging of terugbetaling.
4. Retourneren van artikelen
Artikelen kunnen geretourneerd worden, ook wanneer er geen productiefout aanwezig is.
Voor retouren waarbij geen sprake is van een productiefout wordt een administratieve en logistieke retourkost van €7,50 aangerekend. Dit bedrag wordt ingehouden op het terug te betalen bedrag.
Retourzendingen kunnen afgegeven worden in:
Lokaal 0.24 – Sportschool Hasselt
Linten Group BV haalt de retourzendingen daar op en verwerkt deze verder.
Het artikel dient in een nette en verkoopbare staat teruggebracht te worden.
5. Terugbetalingen
Na ontvangst en controle van het geretourneerde artikel wordt de terugbetaling verwerkt.
Terugbetalingen gebeuren via dezelfde betaalmethode waarmee de oorspronkelijke bestelling werd betaald.
Het terug te betalen bedrag wordt doorgaans binnen 7 werkdagen na verwerking van de retour teruggestort.
6. Verkeerd gekozen maat
Sportschool Hasselt Merch voorziet voor elk artikel een maattabel op de productpagina.
Het raadplegen van deze maattabel blijft de verantwoordelijkheid van de klant.
Een verkeerd gekozen maat wordt niet beschouwd als een productiefout en geeft geen recht op een kosteloze vervanging of terugbetaling.
Klanten kunnen in dit geval wel gebruikmaken van de retourprocedure zoals beschreven in artikel 4.
7. Gepersonaliseerde artikelen
Artikelen die gepersonaliseerd werden met bijvoorbeeld:
- Namen;
- Initialen;
- Rugnummers;
- Andere persoonlijke gegevens;
kunnen niet geretourneerd of terugbetaald worden, tenzij er sprake is van een aantoonbare productiefout.
8. Contactgegevens
Voor vragen over retouren, terugbetalingen of productiefouten kan u contact opnemen via:
Sportschool Hasselt Merch
Beheerd door Linten Group BV
E-mail: info@sportschoolhasselt-merch.com
Opmerking: Sportschool Hasselt staat uitsluitend in voor de praktische organisatie van de afhaalmomenten. Alle bestellingen, betalingen, retouren, terugbetalingen en klantendienst worden beheerd door Linten Group BV.